Laatste bijwerking: 15 september 2026
Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens worden verwerkt wanneer u de website tropical-hotel.be gebruikt, waarom, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten u kunt uitoefenen.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
RECAM NV, uitbater van het Tropical Hotel
Rue des Comtes du Luxembourg 41, 6940 Durbuy, België
Ondernemingsnummer / btw: BE 0424.668.473
Telefoon: +32 (0)86 213 995 — E-mail: info@tropical-hotel.be
Er is geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld: elke vraag over uw gegevens richt u aan bovenstaande contactgegevens.
2. Verwerkte gegevens, doeleinden en bewaartermijnen
| Gegevens | Doel | Rechtsgrond | Bewaring |
|---|---|---|---|
| Naam, voornaam, e-mail, telefoon, postadres, eventuele opmerking | Uw reserveringsaanvraag behandelen en bevestigen, u contacteren over uw verblijf | Uitvoering van de overeenkomst en precontractuele maatregelen (art. 6.1.b AVG) | De duur van het verblijf, daarna 7 jaar wegens de Belgische boekhoudkundige bewaarplicht |
| Gegevens van het verblijf: data, kamer, aantal personen, gekozen diensten, bedrag | De reservering en de facturatie opstellen | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) en wettelijke verplichting (art. 6.1.c) | Idem |
| Berichten via het contactformulier | Uw vraag beantwoorden | Gerechtvaardigd belang: reageren op een verzoek (art. 6.1.f) | 2 jaar na het laatste contact |
| Bewijs van uw cookiekeuze: tijdstip, aanvaarde of geweigerde categorieën, ingekort IP-adres, browser, bezochte pagina | Aantonen dat de toestemming werkelijk is verkregen (art. 7.1 AVG) | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) | 12 maanden, daarna automatische verwijdering |
| Surfgegevens: bekeken pagina’s, herkomst, toestel | Het bezoek meten en onze advertentiecampagnes beoordelen | Uw toestemming (art. 6.1.a), op elk moment intrekbaar | Zie de cookietabel hieronder |
| Technische serverlogs (IP-adres, datum en tijd) | Beveiliging van de site, opsporing van misbruik | Gerechtvaardigd belang: de dienst beveiligen (art. 6.1.f) | Maximaal 12 maanden |
Twee nuttige preciseringen. Er gebeurt geen betaling op deze site: een reservering is een aanvraag die per e-mail naar het hotel wordt gestuurd, en er worden geen bankgegevens verzameld. Deze site beheert bovendien geen nieuwsbrief en uw contactgegevens worden niet voor commerciële prospectie gebruikt.
3. Cookies en trackers
Bij uw eerste bezoek kunt u via een banner categorie per categorie aanvaarden of weigeren. Er wordt geen enkele meet- of advertentiecookie geplaatst vóór uw akkoord. U kunt uw keuze op elk moment herzien: cookies beheren.
| Cookie | Categorie | Rol | Duur |
|---|---|---|---|
wp-wpml_current_language | Noodzakelijk | Onthoudt de weergavetaal | Duur van de sessie |
webedia_cookies | Noodzakelijk | Onthoudt uw cookiekeuze | 12 maanden |
_ga, _ga_* | Bezoekstatistieken | Google Analytics 4: bezoekers onderscheiden en het bezoek meten | 13 maanden |
_gcl_au | Advertenties | Google Ads: nagaan of een advertentie tot een reservering heeft geleid | 90 dagen |
_clck, _clsk | Bezoekstatistieken | Microsoft Clarity: begrijpen hoe de pagina’s worden gebruikt | Respectievelijk 1 jaar en 1 dag |
Weigert u, dan werken de Google-tools in “cookieloze” modus: ze ontvangen een anonieme melding dat er geen toestemming is gegeven, en er wordt geen enkele identificator op uw toestel bewaard.
4. Wie heeft toegang tot uw gegevens
Uw gegevens worden niet verkocht, verhuurd of geruild. Ze zijn toegankelijk voor het hotelpersoneel dat ze nodig heeft, en voor de volgende dienstverleners, die als verwerker optreden en contractueel gebonden zijn:
- Hetzner Online GmbH (Gunzenhausen, Duitsland) — hosting van de site en de database
- Webedia SRL (Brussel, België) — technisch onderhoud van de site
- Google Ireland Limited — bezoekstatistieken (Analytics) en advertenties (Ads), uitsluitend met uw toestemming
- Microsoft Ireland Operations Limited — gebruiksanalyse (Clarity), uitsluitend met uw toestemming
- Typeform SL (Barcelona, Spanje) — contactformulier
Uw gegevens kunnen ook aan de autoriteiten worden meegedeeld wanneer een wettelijke verplichting dat oplegt.
5. Doorgifte buiten de Europese Unie
De hosting en de database blijven in Duitsland, dus binnen de Europese Unie. Google en Microsoft kunnen daarentegen bepaalde gegevens naar de Verenigde Staten doorgeven. Die doorgiftes steunen op het EU-U.S. Data Privacy Framework en, bij gebreke daarvan, op de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen.
6. Uw rechten
U beschikt over de volgende rechten: inzage in uw gegevens, verbetering, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid, bezwaar, en intrekking van uw toestemming op elk moment wanneer de verwerking daarop berust.
Eén beperking op de wissing. De gegevens van een reservering hangen samen met een factuur en vallen onder de Belgische boekhoudkundige bewaarplicht. Zolang die termijn loopt, kunnen wij ze niet verwijderen, ook niet op uw verzoek — artikel 17.3.b AVG voorziet die uitzondering uitdrukkelijk. Ze worden gewist zodra de termijn verstreken is. Uw overige rechten blijven gedurende die hele periode gewoon uitoefenbaar.
Schrijf voor de uitoefening van een recht naar info@tropical-hotel.be met vermelding van uw vraag. Er kan om een identiteitsbewijs worden gevraagd, uitsluitend om te vermijden dat een derde toegang krijgt tot uw gegevens. Wij antwoorden binnen één maand.
7. Klacht bij de toezichthoudende autoriteit
Meent u dat uw rechten niet worden nageleefd, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00 — E-mail: contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
8. Beveiliging
De site wordt uitsluitend via HTTPS aangeboden, de toegang tot het beheer is voorbehouden aan bevoegde personen, de database wordt regelmatig geback-upt en de IP-adressen in de toestemmingsbewijzen worden ingekort, waardoor ze niet identificeerbaar zijn.
Geen enkele overdracht via internet is volledig onfeilbaar: wij nemen evenredige maatregelen zonder absolute veiligheid te kunnen waarborgen.
9. Links naar andere sites
Deze site kan verwijzen naar sites van derden, waarvan wij noch de inhoud noch de werkwijze beheersen. Wij nodigen u uit hun eigen privacybeleid te raadplegen.
10. Wijzigingen
Dit beleid kan worden gewijzigd, met name wanneer de verwerkingen evolueren. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan. Bij een ingrijpende wijziging die uw gegevens raakt, wordt uw toestemming opnieuw gevraagd.
11. Contact
Tropical Hotel — RECAM NV
Rue des Comtes du Luxembourg 41, 6940 Durbuy, België
Telefoon: +32 (0)86 213 995
E-mail: info@tropical-hotel.be